Termos de Uso
Última atualização: Dezembro de 2023
Importante: Este documento estabelece as condições para utilização dos nossos serviços.
1. Definições
- Corretora: Neres Corretora e Administradora de Seguros LTDA
- Cliente: Pessoa física ou jurídica que contrata nossos serviços
- Seguradoras: Empresas parceiras que fornecem os produtos securitários
- Apólice: Documento que formaliza o contrato de seguro
2. Serviços Oferecidos
- Intermediação de contratos de seguros
- Consultoria em produtos securitários
- Atendimento a sinistros
- Orientação sobre coberturas e benefícios
3. Responsabilidades
3.1. Da Corretora
- Apresentar as opções de seguros disponíveis
- Orientar sobre coberturas e exclusões
- Intermediar a comunicação com as seguradoras
- Auxiliar em caso de sinistros
- Manter sigilo sobre informações dos clientes
3.2. Do Cliente
- Fornecer informações verdadeiras e precisas
- Efetuar os pagamentos nos prazos estabelecidos
- Comunicar alterações cadastrais
- Informar sinistros imediatamente
4. Pagamentos e Reembolsos
- Pagamento direto às seguradoras
- Cartão de crédito em até 12x
- Boleto bancário à vista
- Débito em conta corrente
- Cancelamentos conforme regras da seguradora
- Restituição proporcional em caso de cancelamento
5. Proteção de Dados
- Dados protegidos conforme LGPD (Lei 13.709/2018)
- Compartilhamento apenas com seguradoras parceiras
- Armazenamento seguro e criptografado
- Direito de acesso, correção e exclusão de dados
- Termo de consentimento para uso dos dados
6. Rescisão Contratual
- Condições para cancelamento
- Prazos de aviso prévio
- Documentos necessários
- Reembolso de prêmios não utilizados
Atenção: O cancelamento de apólices pode resultar em perda de benefícios e carências já cumpridas.
7. Canais de Atendimento
- Atendimento em horário comercial
- Emergências 24h através dos números das seguradoras
- WhatsApp para cotações e dúvidas
- Email para documentações e solicitações formais
Observação: Estes termos podem ser atualizados a qualquer momento. Consulte periodicamente.